| ●登録メールアドレスは変更できますか？ |
「登録内容変更｣になりますので、上記「登録内容変更｣ボタンから操作が出来ます。
登録済みのメールアドレスでログイン後、新しいメールアドレスに変更されましたら、他の「お客様情報｣「ご購入履歴｣は継続されます。
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| ●携帯電話のメールアドレスで登録できますか？ |
新規登録ではコンピュータのアドレスでご登録下さい。
ご登録完了後、「登録内容変更｣ボタン携帯電話のメールアドレスに変更してください。
ただし、今後お送りするメール内容によっては、携帯メールの文字数設定などで、メールが途中で途切れる等発生する可能性はご了承下さい。
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| ●氏名・住所・電話番号を変更したい。 |
「登録内容変更｣になります。
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| ●パスワードを忘れてしまった。 |
上記「パスワードを忘れてたら｣ボタンをクリックし、から、ご登録のメールアドレスを入力してください。
自動返信いたします。
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| ●登録しないと買物が出来ないのですか？ |
ネットショッピングでは、必ず登録が必要です。ショップ内の閲覧のみでしたら、不要です。
ＦＡＸでの受注も予定しておりますが、「サービス内容｣に書かれてある内容につきましては、サービス提供時間が深夜になる場合もありますので、ＦＡＸの方にはサービスを提供しておりません。
尚、ＦＡＸでのご注文の場合、当方で予約処理を行いますので、実際の在庫数が反映されていません。どうしてもタイムラグが生じますので、残数の少ないものにつきましては、在庫がゼロとなる場合もございますことをご了解ください。
迅速なる対応を心がけていますが、農作業のスケジュールにより、２-３日お時間を頂く場合もまれにございます。
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| ●ショップオープンの「お知らせメール」が届かない。 |
「お知らせメール」は、メール配信を希望されているお客様に、一括して自動配信メールをしています。
ご登録のメールアドレスのご確認をしてください。
メール配信をご希望されているのに届かない場合は、お使いのＰＣのセキュリティが強すぎることが考えられます。特にフリーメールをお使いの方に見受けられます。（フリーメールの場合は、ご自分では何もセキュリティの変更をしていなくとも、メール会社でセキュリティが強化されていることも多々ありますのでご確認下さい。)
自動配信メールの当方のメールアドレスは「auto@i-rose.net」ですので、ＰＣの設定変更をしてください。
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| ●会員登録は出来たのに、どうしても買物が出来ない。 |
まず、ログインをされて、お買い物をなさいますと、スムーズです。（「７．お買い物時のログインの方法」
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どうしても上手く行かない場合は、取り急ぎ、当方にて代理で処理をいたしますので、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
・春苗、秋苗、冬苗の区別
・ご希望品種、数量
・お支払方法（代金引換・郵便振替・銀行振込)
・平日配送、土日配送、夜間配送のご希望があれば
迅速なる処理を心掛けておりますが、FAXでのご注文同様、残数にタイムラグが生じる可能性がありますこと、ご了承下さい。必ずお返事しております。
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| ●メールアドレスとパスワードを入れてもログイン出来ない。 |
念のため、以下の項目をチェックしてください。
（半角全角など、パソコンの入力操作については、お近くの詳しい方に聞いてみてください。)
※メールアドレスまたはパスワードを全角で入力している。
※キーボードのナンバーロック（Num
Lock)KEYが外れた状態で10キーを操作している。
※シマンテック社のセキュリティソフト（ノートンインターネットセキュリティ、ノートンアンチウィルスなど）がインストールされている方から、ログインできない、という報告を受けています。上記のソフトが入っている場合は、機能を全てOFFにして、ログインを試してみてください。
※ご利用のPCにウィルスソフトなどがインストールされている場合は、パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログインできないケースもございます。設定の変更が必要となりますが、ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社にお願いします。
※ご利用のブラウザにキャッシュが溜まっている可能性があります。
キャッシュのクリアをしてください。
方法はそれぞれのブラウザによって違いますので、同じブラウザを使っている詳しい方に聞いてみてください。
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| ●登録時とはメールアドレスが違うので、パスワードの問い合わせができない。（パスワードの返事が自動配信のため、旧アドレスに送られてしまう。） |
お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
過去の購入履歴が不要であれば、新しいメールアドレスで新規登録をされても構いません。
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１．会員登録のお願い
