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お問い合わせ

ご不明な点は、どうぞこちらからお問い合わせください。
基本的に翌営業日、遅くとも２〜３日のうちには回答しています。当方からのメールが届かない時には、お手数ですがお電話ください。

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お問い合わせ内容必須: ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

写真の添付をご希望の方も取り急ぎお問い合わせフォームよりご連絡ください。

● お問い合わせ、ご相談について

お電話、FAX、お問い合わせフォームにて承ります。
なお、毎日農場でバラのお世話に従事していますので、生産作業中で電話に出られないもございます。何卒ご了承ください。

お電話でのご質問・ご相談

070-5512-2639

受付時間：月～金 9:00～17:00

FAXでのお問い合わせ

089-931-0567

フォームからのお問い合わせ

● お支払いについて

クレジットカード

以下のカードがお使いいただけます。
クレジットカードの種類

コンビニ後払い決済（クロネコ代金後払いサービス）

ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。

◆ご注意１
ご注文の追加・変更などはできませんので、ご了承ください。新たに購入し直していただく必要がございます。
◆ご注意２
ご予約から配達完了まで2カ月以上かかる場合はご利用不可ですので、「春の新苗」など予約期間の長い商品につきましてはお選びいただけません。
◆ご注意３
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
詳細は「クロネコ代金後払いサービス」をクリックしてご確認ください。

代金引換

代引き手数料は一律330円です。

銀行振込/郵便振替（前払い）

ご入金案内メールより、金融機関3営業日以内にお振込みください

入金確認後、ご注文完了となりますので、余裕をもって配送の日時指定してください。

ご来園

商品代金のみご来園時に現金でお支払いください。

● 送料について

コロナ対策のため、2020年4月末より当面の間、カテゴリ別に税込5,500円以上以上をご購入の場合、送料無料！
※北海道・沖縄は除きます

地域別	バラ苗（税込）	肥料など（税込）
北海道	2,700円	2,400円
東北	1,500円	1,200円
関東・北陸・信越・中部	1,200円	900円
関西・中国・九州	1,100円	900円
四国	1,000円	800円
沖縄	4,000円	3,000円

バラ苗と肥料等との同梱はできません。
配送時期の違うバラ苗はカテゴリが違いますので、送料が個別に必要です。
カテゴリごとの１回のご注文で商品個数にかかわらず上記送料です。
商品一つごとに送料が必要な訳ではありません。

発送業者

ヤマト運輸

● お届け日について

バラ苗（配送シーズン中のご注文）: 原則、注文日より7日以内に発送致します。お届け日時を指定することもできます。銀行振込、郵便振替の方は入金確認後の出荷となります。
バラ苗（予約品）: 主に以下の時期に配送します。日時指定がない場合は、出来るだけ早くお届けします。配送のご希望は、出来る限り承りますので、ご注文時にコメント欄にご記入、あるいは後日ご連絡ください。

【春の新苗】4月末～6月上旬予定
※春の新苗は状態が大変良い時期ですので、ゴールデンウィーク中も配送します。
【秋苗】10月～12月
【冬苗】（裸苗）12月～1月中旬、（鉢植え）12月～3月

肥料: 基本的に翌営業日に出荷します。
その他の企画商品: 個別にご案内します。

● キャンセル・返品について

キャンセルについて

キャンセルご希望の方は、数に限りのある商品ですので、なるべく早く「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。発送完了後のキャンセルはお受けできません。

当園の責による返品について

当園の責による不良苗、品種違いなどが発生した場合は、誠意を持って対応させて頂きますので、どうぞ遠慮なくご連絡下さい。その際の送料は当方が負担いたします（生育に影響のない小枝の折れはご容赦ください。）
当方ご案内のお世話をしたにもかかわらず枯れてしまった場合、品質保証として出荷日より新苗は1年、大苗は2年を目安としています。
バラという商品の性質上、お客様の都合による発送後の返品、お取替えは対応致しかねます。

● 個人情報の取り扱いについて

当店は、お客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。ご安心下さい。