お届け日について

●バラ苗（配送シーズン中のご注文）

準備ができ次第、なるべく早くお届けをしています。お届け日時を指定することもできます。
2週間以上のお預かりのは致しておりません。

●バラ苗（ご予約品）
主に以下の時期に配送します。日時指定がない場合は、下記期間で苗の状態が一番良いと判断した時期にお届けします。
配送のご希望は、出来る限り承りますので、ご注文時にメッセージ欄にご記入ください。

※バラ苗は生きています。きちんとお受け取りいただくために、ネットでのご注文の方には、日時指定が有る無しに関わらず、 配送前に「出荷予定のお知らせメール」をお送りし、発送完了後、ヤマト運輸伝票番号をお知らせします。 出来る限りご希望にそってお届けいたします。ただし、生育状況によりご希望にそえなこともありますこと、ご了承ください。

●資材

基本的に2～3日中に出荷します。


●その他企画商品

個別にご案内します。

●到着予定日について

北海道・東北・沖縄・・・出荷日の翌々日着
関東・北陸・信越・中部・九州・・・出荷日の翌日の午後2時以降着
関西・中国・四国・福岡・・・出荷日の翌日着

※北海道・沖縄は航空便（高さ60ｃｍ以下）でのお届けが基本となります。
法律により、肥料はトラック便（船便・1週間程度）でのお届けとなります。

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キャンセル、追加、返品について

●キャンセルについて

・キャンセルご希望の方は、なるべく早くお問合せフォームよりご連絡ください。発送完了後のキャンセルはお受けできません。

●ご注文の追加について（会員様ログイン後のご注文に限ります。）

・ご注文の追加をご希望の場合は、ログインをされ、「追加」の旨、メッセージ欄に記載してください。会員様のIDでご注文をおまとめしますので、ログイン後のご注文に限ります。

・追加、変更につきましては、手作業で事務処理をすることとなりますので、お時間をいただくことがございますが、なるべく送料の負担の少ないよう調整します。

※銀行振込、郵便振替のお客様には、送料のご負担が少なくなるよう再計算したのち、ご入金金額をご連絡いたします。ご連絡後、金融機関の５営業日以内にご入金ください。

※クレジットカード決済の場合、追加のご注文にも送料込で計算をされますが、そのまま決済手続きをしてください。当方で調整をいたしまして翌営業日以降ご連絡いたします。ご不明な点はご相談ください。

●ご注文の変更について

・ご注文の変更の場合は、ご希望の商品をお買い求めの上、キャンセル商品をお知らせください。
追加、変更につきましては、会員様のIDでご注文をおまとめしますので、ログイン後のご注文に限ります。

●当園の責による返品について

・当園の責による不良苗、品種違いなどが発生した場合は、誠意を持って対応させて頂きますので、どうぞ遠慮なくご連絡下さい。 （生育に影響のない小枝の折れはご容赦ください。）
品質保証として2年を目安としています。
・苗の状態を確認するため、画像等をお願いする場合がございます。

・バラという商品の性質上、お客様の都合による発送後の返品、お取替えは対応致しかねます。

・なお、到着後のお客様の栽培管理や気象条件によると考えられる不具合につきましてはその責を負いかねます。
・当園の責による損害賠償は、商品の取り替え、または商品代金を限度とさせて頂きます。

●栽培環境による花色の違いについて

栽培環境によって花色や花形が左右されるのは自然のことですので、バラは株が充実することにより環境に左右されない本来の花をたくさん咲かせるようになります。1年目は新しい環境に慣れさせ、良い花が咲くように株を育ててください。